Si es la primera vez que realizas una compra en nuestra tienda, es importante que registres tus datos de envío, correo electrónico y clave para la creación de tu cuenta. Esta información nos permitirá mantener comunicación contigo para el envío del producto y asegurar que los datos de pago son válidos para seguridad de la transacción entre ambas partes.
En tu cuenta podrás almacenar y gestionar tus datos personales lo que permitirá que tu proceso de compra sea mucho más fácil y rápido, podrás utilizar la dirección de envío registrada y acceder al historial de todas tus compras.
Puedes acceder a tu cuenta haciendo clic en el botón “Mi Cuenta”. Ingresa tu correo y contraseña.
Una vez que has accedido a tu cuenta, puedes actualizar y /o modificar tus datos personales y la dirección de envío, una vez modificados hay que seleccionar “Guardar Ajustes” para que se queden guardados los cambios
- Haz clic en “Mi Cuenta
- Se mostrará la pantalla“Acceder”,
- En la parte inferior se muestra una liga que dice “¿Olvidaste contraseña?”.
- Aparecerá un campo para que ingreses tu nombre de usuario o correo electrónico con el que te registraste.
- Deberás dar clic al botón “Reestablecer contraseña”
- En pocos minutos, recibirás un correo con la información para reestablecer tu contraseña.
Si deseas eliminar tu cuenta, por favor, envía un correo a tienda.virtual@adv-digitech.com indicando tu usuario o correo electrónico con el que te registraste, nosotros te ayudaremos a borrarla. No olvides que una vez que eliminemos tu cuenta, no podrás volver a recuperar tu información, pues todo será borrado de nuestro sistema.
Los medios a través de los cuales puedes realizar un pago en www.adv-digitech.com son los siguientes:
- Tarjeta de Crédito y Débito: Visa, Mastercard y AMEX.
- PayPal
- Mercado Pago
- Pagos en efectivo por Mercado pago. Es importante que tomes en cuenta que para respetar tu pedido tendrás 24 horas para hacer el pago, pasado este tiempo el pedido será cancelado.
Contamos con un certificado de seguridad SSL, toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección. Una vez confirmado tu pago se te enviará un correo electrónico confirmando tu orden de compra que será procesada conforme a los tiempos establecidos en nuestra sección de Términos y condiciones. Cualquier duda o aclaración puedes contactarnos vía correo electrónico a tienda.virtual@adv-digitech.com
Tu pago podría ser rechazado por varios motivos, el más común suele ser derivado por el banco. Por ello te solicitamos que verifiques primero con ellos. Dependiendo de la respuesta de tu banco, puedes ponerte en contacto con nosotros para que mayor información al correo tienda.virtual@adv-digitech.com
Por favor comprueba que toda la información que ingreses sea correcta. Si el problema continúa, comunícate con tu banco para consultar si existe algún inconveniente con tu cuenta. En ocasiones, el banco puede rechazar una compra por error. Recuerda que contamos con diferentes formas de pago, si deseas que te ayudemos a realizar tu compra, por favor contáctanos.
La privacidad es importante para nuestros clientes, por lo que tu transacción aparecerá en tu estado de cuenta bancario como: ADV DESARROLLOS TECNOLOGICOS SA DE CV
Ingresa a tu cuenta, ve a “Mis pedidos” y da clic en el código del pedido que quieras visualizar.
- Dirígete a la sección de Facturación
- Ingresa tu número de pedido (obligatorio)
- Ingresa tu RFC
- Ingresa tu correo electrónico a donde será enviada la factura
- Ingresa tu domicilio fiscal
- Ingresa el nombre de la empresa o persona física
- Ingresa el uso del CFDI, te aparecerá una lista desplegable, seleccionarás la opción que se acomode a tus necesidades
- Seleccionas el botón enviar
- Recibirás un correo electrónico con la factura en las siguientes 72 horas
3 días naturales una vez realizado el cargo del pedido.
Dependiendo del producto adquirido, podrás recibir tu mercancía en un sobre o una caja marrón con el número de guía de la paquetería, dirección de envío y número de pedido. En el caso de recibir una caja marrón, ésta tendrá una etiqueta de frágil y de no estibar para evitar que se maltrate durante su traslado, te pedimos abrir la caja con cuidado para que puedas sacar tus productos en buen estado.
Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al realizar tu compra. Si has hecho un pedido y no recibiste este mensaje, por favor revisa tu casilla de correo no deseado (SPAM). Si ahí no encuentras el correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con nosotros.
Ingresa a tu cuenta, haz clic en “Mis pedidos” y dar clic en el código del pedido que quieras visualizar.
Te llegará un correo donde se te informará que tu pedido está en ruta, en el mismo te proporcionaremos el número de guía o tracking para que puedas dar personalmente seguimiento de tu pedido, así como la empresa que estará llevando tu pedido al domicilio indicado.
A veces este correo se va a spam o no deseados, por favor verifica ambos buzones.
Es importante que en el momento que recibas tu producto por parte de la paquetería revises que llegó en buenas condiciones, si detectas que el paquete viene dañado o violado, notifica en ese momento a la mensajería y toma evidencia fotográfica de las condiciones de en las que se recibió el producto, en caso contrario, la empresa de mensajería da por bien entregado el paquete y no se responsabiliza del daño.
Te pedimos nos contactes al correo de tienda.virtual@adv-digitech.com indicando el número de pedido y la evidencia fotográfica del caso para poder dar seguimiento y respuesta a lo reportado.
Debes conservar el empaque hasta que el trámite de reclamación concluya, aproximadamente un plazo de 7 días hábiles, ya que la empresa de mensajería puede requerirla para su inspección.
Envía un email a tienda.virtual@adv-digitech.com indicando el número de pedido, anexando una descripción de la situación y la evidencia fotográfica necesaria para identificar el producto incorrecto y/o faltante.
De no contar con el correo de confirmación en la bandeja de entrada, revisa tu carpeta de correo no deseado, si no lo encuentras ahí contacta con nosotros y nuestro equipo de servicio al cliente, estará encantado de ayudarte.
De 1 a 3 días hábiles para la preparación del pedido y recolección del paquete por parte de la mensajería. El tiempo de entrega depende de la empresa de paquetería y del lugar destino del producto solicitado.
Recibirás un correo indicando que la guía ha sido generada para su seguimiento con la empresa de mensajería que realizará la entrega. A partir de ese momento, el producto está listo para ser recolectado por la empresa de envío para posteriormente colocarlo en ruta.
Una vez que tu pago sea aprobado recibirás un email de confirmación, a partir de este momento se iniciará la preparación del pedido conforme a los tiempos establecidos en los Términos y Condiciones, se generará la guía para su posterior recolección por parte de la empresa de mensajería.
Realizamos entregas a todos los Estados de la República Mexicana, sin embargo, existen algunos códigos postales donde las mensajerías no tienen cobertura regular y los tiempos de entrega son más amplios.
Para envíos estándar en CDMX y resto de República se le dejará una notificación con el aviso de entrega. El servicio de mensajería realizará un segundo y tercer intento de entrega. Si lo deseas, puedes comunicarte directamente con el servicio de mensajería.
Se hacen únicamente 3 intentos, posterior a eso, deberá contactarse con la paquetería.
Si aún no has recibido un correo confirmando el envío. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros en la mayor brevedad posible al correo tienda.virtual@adv-digitech.com. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, no podremos cambiar la dirección.
No se aceptan cambios en productos.